La police vous écoute

Finie l’attente au comptoir d’un poste de quartier pour remplir un rapport sur le vol de votre vélo, la perte d’un passeport ou d’un porte-monnaie. Il vous suffit de composer le 911 et d’expliquer la situation au préposé qui vous proposera de confier votre dossier au Centre de la rue de Verdun, afin d’enregistrer un rapport. Dans les 24 heures, un préposé du CRRÉ vous rappellera pour prendre les informations et vous donner un numéro d’événement que vous pourrez fournir à votre compagnie d’assurance en cas de réclamation.

Les événements qu’on peut ainsi traiter par téléphone vont du vol dans ou sur un véhicule aux vols simples sans violence en passant par un méfait par vandalisme ou la perte d’objets nécessitant un rapport de police (passeport, porte-monnaie, cartes d’identité, etc.). Il va sans dire qu’un vol avec violence ou tout autre acte criminel exigeant l’intervention des enquêteurs, ne peut faire l’objet d’un simple rapport téléphonique.

C’est en présence de Claude Dauphin, président de la Commission de la sécurité publique, et du directeur du Service de police de la ville de Montréal, Yvan Delorme, que l’inauguration officielle du Centre a eu lieu lundi dernier. En fait, le Centre fonctionne depuis le 28 janvier et plus de 276 appels ont été reçus depuis. Claude Dauphin s’est dit fier du succès et de l’efficacité du nouveau service convivial, rapide et adapté aux besoins et disponibilités des citoyens. Que vous soyez une personne à mobilité réduite ou souffrant de cécité, un tel service vous permettra de rapporter un méfait sans avoir à vous rendre au poste de quartier.

La responsable des téléphonistes, Lynn Pelletier, a précisé que le Centre comptait 18 employés dont une quinzaine de téléphonistes répartis en deux groupes. De plus, six policiers font partie de l’équipe afin d’assurer l’expertise nécessaire dans le traitement des événements rapportés. Pour sa part, Jean-Yves Michaud, cadre responsable de l’implantation du Centre, a parlé d’une autre nouveauté avec la création d’un comptoir mobile à bord d’un motorisé lors de festivals et autres activités de masse à Montréal. Les gens pourront ainsi faire un rapport sur place en cas de vol ou autre méfait.

Le CRRÉ fonctionne sept jours par semaine, de 8h à 22h. Les citoyens qui préfèrent se déplacer ont toujours accès au service au comptoir dans les postes de quartier,de 9h à 19h.