MONTREAL - Loto-Québec investit 50 millions $ dans des terminaux de nouvelle génération dont disposeront d'ici un an le millier de détaillants vendeurs de billets de loterie afin de réduire les risques de fraude. En parallèle, la société d'Etat poursuivra une vaste campagne de publicité au profit des acheteurs de billets.
Même s'il n'a pas été clairement établi qu'un gagnant québécois à la loterie ait pu être spolié par un détaillant vendeur de billets, comme cela s'est produit en Ontario, Loto-Québec a identifié diverses façons de décourager les velléités d'usurpation.
Loto-Québec suggère notamment à l'acheteur de billets de loterie d'apposer sa signature à l'endos, dès l'achat, ainsi que d'exiger que le commerçant lui remette le coupon de validation et le billet lui-même dans le cas d'un billet gagnant. "Même si le commerçant a versé la somme gagnée, le coupon de validation va faciliter la recherche chez Loto-Québec s'il y a un doute dans l'esprit du gagnant quant au montant reçu", a indiqué le porte-parole Jean-Pierre Roy, mercredi, à l'issue d'une rencontre de presse.
Les parieurs pourront également compter sur les nouveaux terminaux pour suivre en direct ce qui se passe. Au moment de la validation, si le billet est gagnant, un indicatif musical sera déclenché. De plus, l'afficheur-client, plus brillant et plus grand, indiquera si le billet est gagnant ou non, et quelle est la somme gagnée.
En outre, un vérificateur libre-service sera à la disposition des clients dans chacun des points de vente permettant à qui le veut de vérifier, hors la présence du détaillant ou d'un de ses employés, le sort que lui réserve le billet qu'il détient. L'installation de cet élément s'amorcera à compter de la fin du mois d'août. Pour ce qui est de la mise en place des terminaux, Loto-Québec prévoit qu'elle sera complétée en avril 2009.
A l'heure actuelle, seulement la moitié des détenteurs de billets de loterie apposent leur signature à l'endos et le quart des détaillants ne remettent pas le coupon de validation à leurs clients, selon un sondage.
Parmi les autres mesures, Loto-Québec exige dorénavant de tout porteur d'un billet gagnant de 600 $ qu'il fournisse une pièce d'identité au moment où il réclame son dû. Auparavant, cette exigence n'existait que pour les réclamations supérieures à 10 000 $.
D'autre part, toute demande de réclamation de plus de 600 $ faite par un détaillant, grossiste, ou un de leurs employés, ou encore par un employé de Loto-Québec ou de l'une de ses filiales sera transmise au service de sécurité de Loto-Québec où les enquêteurs disposeront de 30 jours pour faire enquête, avant de remettre la somme gagnée.
A l'origine de tous ces changements, une émission de CBC, The Fith Estate, révélant qu'un Ontarien s'était fait avoir par son détaillant qui avait réclamé à sa place la somme gagnée. L'homme en question avait eu des soupçons quand il a vu son détaillant à la télé.
Une enquête avait démontré que le pourcentage de gains des détaillants ontariens était plus élevé que celui des autres joueurs. A la suite de cette révélation, Loto-Québec avait fait savoir que 27 détaillants au Québec avaient remporté un lot de plus de 50 000 $ entre octobre 2001 et octobre 2006, contre 2057 gagnants dans la population en général.
"Une analyse faite à partir de la donnée ontarienne voulant que les détaillants jouent 2,8 fois plus que les joueurs réguliers a permis de conclure que Loto-Québec n'avait aucune raison de croire que ses détaillants gagnent plus fréquemment que les autres joueurs de loterie", a avancé Lynne Roiter, secrétaire générale et vice-présidente de Loto-Québec, mercredi lors d'une rencontre avec les représentants des médias.
Loto-Québec a tout de même décidé de renforcer ses mesures de contrôle.
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Article mis en ligne le 30 avril 2008 à 0:00
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