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Le 8-1-1 Info-Santé entrera en vigueur mardi partout au Québec

Presse CanadienneArticle mis en ligne le 19 mai 2008 à 0:00
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MONTREAL - Les Québécois pourront composer le 8-1-1 pour obtenir les services d'Info-Santé à partir de mardi. Un projet pilote mené en Mauricie au cours de la dernière année a permis de roder le système.
Avec ce numéro unique viendra un système de transfert des appels vers une autre région après quatre minutes d'attente. Cette nouvelle ressource fournira des conseils sur la santé en général et évitera aux usagers de se rendre inutilement dans les services d'urgence.
Jusqu'au 20 juin, le ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) amorcera une campagne d'information nationale pour aviser les citoyens de l'arrivée du 8-1-1. Celle-ci se déroulera essentiellement dans les médias écrits, particulièrement les hebdos régionaux et journaux communautaires.
Le service Info-Social, qui doit éventuellement se greffer au 8-1-1, n'est pas encore au menu, sauf dans quelques régions qui l'ont mis en place.
L'expérience pilote du 8-1-1 Info-Santé réalisée depuis novembre 2006 en Mauricie-Centre-du-Québec a permis de constater une hausse de 15 pour cent du nombre d'appels. Le service comptera sur 15 centrales régionales, alors que les deux régions du Grand Nord continueront d'utiliser leurs numéros actuels.
©Tous droits réservés, nouvelles de la Presse Canadienne
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